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如何投诉保险公司理赔人员
直接打该保险公司的客服电话，转人工投诉保险理赔人员
打保监会投诉电话12378
向保险业协会投诉：中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题
“12378”是直通最高保险监管的渠道。12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。
必要的时候可以向有管辖权的人民法院起诉，利用法律的武器来维护自身的合法权益。但是需要注意的，利用法律维护权益要在诉讼时效范围内，以免得不到法院的支持。
发生了理赔纠纷，我们可以通过协商、仲裁、诉讼三种方式来解决：
协商：协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。
仲裁：国家对保险企业的监管特别严格，各类保险合同有几百种之多，各保险合同的保险条款内容各异。仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员，由懂保险的人来处理保险纠纷，能使保险纠纷得到公正合理的解决。仲裁程序简便灵活，许多纠纷当天就能结案。仲裁裁决一裁终局，不能上诉、申诉，节省了当事人的时间。
诉讼：诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。这是解决争议最激烈的方式。
在投诉保险公司理赔员的时候一定要有证据，比如可以把和保险理赔员的通话录下来，聊天记录截图下来，这些都是可以作为投诉的证据的。
作为一名理赔人员怎么样应对投诉
首先要弄清楚投诉的内容，客户为什么投诉，投诉的内容是否属实。
如果客户投诉理赔不正确，那么理赔人员尽快按照合同规定给客户解决问题；
如果投诉的是理赔人员服务态度，理赔人员服务态度又的确不好，那么投诉人员可代员工向客户道歉，并妥善解决，或者让经办理赔人员向客户当面道歉；
如果客户投诉理赔时效，案件又的确超时，那么尽快处理，向客户解释，征得客户的理解；
如果客户因对条款不理解造成的投诉，应耐心向客户解释，征得客户理解；
如果客户无理取闹，那么以良好的态度和温和的语言向客户解释，征得理解。
理赔人员应用心工作，熟练掌握与工作相关的条款、规定和法规，做事规范，掌握一些沟通技巧，减少不必要的投诉。
平安保险理赔员能投诉吗
能啊，投诉之后保险公司会做出相应的处理，如果处理的不满意，还可打12378投诉保监会，投诉时间为工作日的9:00-17:00。
12378热线是直通最高保险监管的渠道，是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。
在播打12378时，需要提供投诉人的基本信息，如果是个人投诉的，要提供姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码，如果是法人投诉的，要提供法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务等。
然后，还需要提供被投诉人的基本信息。然而被投诉人的信息主要包括被投诉的保险机构或保险中介机构的名称，被投诉的保险从业人员的相关情况以及所属保险机构或中介的名称。
在投诉时，主要内容包括投诉的请求，主要事实、理由，以及相关事实的证明材料。如果是保险机构/保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料，投诉人无需提供。
投诉时，接线员一般会记录投诉者的姓名和反映的事项以及诉求等。但是如果投诉的事情是不归12378热线管的，那么热线是不会受理的。但是如果热线受理了，那么接线员就会告诉你，他们已经转交给保险公司处理，只要等着保险打电话来处理就行了。
中国保险监督管理委员会，是统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院原直属正部级事业单位，成立于1998年11月。
2018年3月，根据《第十三届全国人民代表大会第一次会议关于国务院机构改革方案的决定》，中国保险监督管理委员会撤销，组建中国银行保险监督管理委员会。
保险理赔员工作内容
保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。具体可以通过正规招聘平台或官方的招聘通知了解保险理赔员岗位的职责、工资薪酬及应聘方式与要求等。如觉得合适，按要求投递您的个人信息与简历。如有疑问，可以联系招聘公司的HR咨询。
温馨提示：以上信息仅供参考，不做任何建议。
应答时间：2021-04-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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