多客服系统聊天记录（客服有特色的聊天记录）-红黑联盟

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首先，一般流程肯定是要先获取聊天记录、登陆记录、订单数据统计，然后再进行数据分析，最后得出结果。

其次，质检指标在不同行业和不同的客服技能组是不一样的，这方面需要根据自身情况来制定相应的指标和机制。但一般会考核的指标大概都会包括客服考勤、对话量、对话时长、首次响应时长、好评率、转化率、客单价、成交额等等。

最后说到兼顾公平合理，一方面所以记录要明确可查、各项评判标准获得一致认可；另一方面可以让后台数据共享，让所以客服都可以看到自己和同事的报表，让客服自己也进行考核。

一洽客服的报表挺全的，也支持自定义。

多客服系统聊天记录（客服有特色的聊天记录）

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可以提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等 30 多项客服业务指标

可对拼多多客服聊天记录进行查询再截图保存，具体步骤如下：

第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。

第二步：选择查询方式，商家可以按客服账号查询，也可以按订单/违规编号查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择查看全部客服或搜索某一客服进行查询。

第三步：选择想要查看的时间。系统支持近1个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天，也可以随意选择某个时间段。

第四步：在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内【消费者发给客服】和【客服回复给消费者】的聊天记录。若选择对某一个客服查询，选择某个消费者会话后，聊天记录会定位到该客服相关的那一页，还可以查看上下文并截图保存。

在网上营业厅和在线客服进行聊天的记录是无法查询的，在关闭窗口后，就没有了。电脑不会以文件的形式进行保存。

微信多客服的工号聊天记录保留天数：

目前可以保存60天的聊天记录。