监管总结客服聊天记录（客服记录表）-红黑联盟

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可以做到，安卓机：手机需要能root，并且能安装xposed，不针对个人，针对公司和企业，公司发给员工的手机。监控微信，通话内容。主要防止员工飞单，以及监管员工业绩考核。所有的聊天记录都在后台可以看到，实时监控员工一举一动，维护公司利益。

监管总结客服聊天记录（客服记录表）

首先，一般流程肯定是要先获取聊天记录、登陆记录、订单数据统计，然后再进行数据分析，最后得出结果。

其次，质检指标在不同行业和不同的客服技能组是不一样的，这方面需要根据自身情况来制定相应的指标和机制。但一般会考核的指标大概都会包括客服考勤、对话量、对话时长、首次响应时长、好评率、转化率、客单价、成交额等等。

最后说到兼顾公平合理，一方面所以记录要明确可查、各项评判标准获得一致认可；另一方面可以让后台数据共享，让所以客服都可以看到自己和同事的报表，让客服自己也进行考核。

一洽客服的报表挺全的，也支持自定义。

这个要看你的企业微信是否开通了会话存档功能，如果开通了，会有提示的，开通之后不止可以看员工和员工之间的，员工与客户的也可以，当然这个是会告知员工和客户的，因为我们就是企业微信官方服务商，开通会话存档功能要经过我们的. 我们会提供全套解决方案。

练习方 :+vx 意武灵伞武刘器武意刘器企业微信官方服务商，会话存档专家

一般难，需要有证据证明对方属于客服，才能作为证据使用的。建议从银行汇款，银行那里可以去到汇款明细账的，仅有客服聊天记录，证据不全面。。。

是卖家吗？卖家是可以看到客服的聊天记录的。进入后台即可：

1、在电脑上进入【卖家中心】。

2、进入后，左边【子账号管理】，点进去后可以看到【监控查询】。

3、打开【监控查询】之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去看到每位员工和客户的每条聊天记录。

客服的工作，就是帮助客户进行产品的进一步了解。协助部门做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。