本文目录一览:
- 1、微商如何与客户沟通技巧
- 2、微商和客户之间有哪些成功的沟通技巧
- 3、微商聊天技巧:如何与客户聊天
- 4、做微商怎么沟通客户快速成交
- 5、微商怎么和客户沟通?
- 6、我是做微商的,我嘴笨,如何与女顾客聊天,比如生活中
微商如何与客户沟通技巧
首先要礼貌且有耐心,回复及时也比较重要,其实刚开始做微商会遇到咨询的多于购买的情况,一定要耐得住,不要丧失信心,客户信任需要时间建立起来,另外自己要对产品熟悉了解,最好是自己试用过,这样更有说服力。最忌讳的就是客户问完没买后态度就变冷淡。
微商和客户之间有哪些成功的沟通技巧
1、沟通注意语气
微商是一种新型的营销模式,可以直接与客户接触,那么由此我们不得不重视沟通的问题。传统营销面对客户,服务员直接与消费者就商品进行交易,直来直去,因此彼此不会建立任何感情,客户的回头率也就不会高。
然而微商通过与客户建立交易前,需要搞好彼此的信任,那么沟通就成为重要的环节。在进行交流过程中,我们可以选择一些语气词,这样有利于缓和尴尬的交流气氛。
比如打招呼,我们可以将你好改成你好啊,这样就会引起客户的沟通欲望,这就为成功营销迈出第一步。
2、表情的魅力
现在随着大家使用各类社交工具交流,表情的使用也已经成为主流。在微商与客户交流的过程中,要知道正确的使用表情可以抵得上十句解释的话。目前人们的交流方式也已经变了,由原来的面对面交易转成了网上,那么沟通语言+表情的配合就显得更重要一些。
例如客户问微商,为什么该商品价格如此之高?而作为微商而言,很难跟客户讲述进货流程,或者中间环节的成本,不妨用一个无奈的表情包,告诉客户,市场价格就是这样,我们也无奈,这样就会得到客户的理解。
3、沟通要结合有效的引导
当我们做微商的时候,也许大家都会发现这样的一个情况,那就是营销过程中明知道客户犹豫不决,但无法有效的促成这单生意。为什么?因为微商没有正确的引导客户进行购买。语言的魅力很大,如何让客户甘心购买,这也在于商家对客户的沟通。
当一个客户看上某洗发水的时候,但家里还有一瓶,所以犹豫不决。此时微商要想促成这单生意,就必须要懂得客户的顾虑。在了解到客户需求的时候,可以这样与其沟通,说明该洗发水目前只有两个了,为了凑单,可以优惠一点,这样便可以吸引客户购买。
微商聊天技巧:如何与客户聊天
第一:对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然需要适可而止!不要打扰你的客户!
第二:不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!
第三:有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以对于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的表明自己的来意,并且需要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!
第四:对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!
第五:微笑着跟我们的客户沟通,有些时候我们害怕去沟通,毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的,所以我们要尽量克制我们的语言,慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样,你给人家足够的真诚,会更好!
第六:如果是第一次见面的客户的话,你也不是很了解这个客户,那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在,不要单单去推销我们的那个产品,这样的话,人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!
第七:加强自身的业务修养!要知道,我们跟客户聊天不是瞎聊的,尤其是目的,达到你自己的目标很重要,闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的,我们更不用说其他的产品了!
做微商怎么沟通客户快速成交
没有交流,何来成交?微商的实质就是加好友聊天促成成交的一个过程。很多做微商的朋友都是想尽一切办法加好友,可加上后却不知怎么交流,不懂得如何把握自己给陌生朋友的第一印象,不懂得怎样开启愉快的聊天氛围。
朋友圈一定要经营好,要有很强的互动力,这样点赞和评论就会高很多,自然人气就旺就带动你的产品,卖起来也就会很快。所以调动朋友圈的互动性很重要。
做好陌生客户需要掌握以下方法:
1、不了解一个人,我们可以从他的头像、个性签名、相册、朋友圈内容,大概了解他的性别、年龄、爱好、职业、家庭、所在地和大概收入。为什么要了解这些?所谓知己知彼百战百胜,不了解他就难以找到共同的话题沟通,不能让他产生信任,最后怎么买你的产品?
从他(她)的朋友圈可以了解一些他的生活细节,你抓住这些细节再去真正的关心对方,让对方觉得你是真正关心她,放下戒备的心理,就等于我们多了一个朋友。微信营销,真诚很重要。比如一个人更新了他(她)的状态,他(她)在医院打针,这时他(她)其实是很需要关心的,如果你在这时候出现,他(她)会很开心。这时可以多聊几句,因为人都是感性的,他(她)会最容易记得你。
2、不管你是用什么方法加了他,只要是陌生人,那就需要一段时间的信任培养。如何培养?关注他发的内容,经常在朋友圈给他点赞,评论,增加他对你的印象。过一段时间,可以找他聊天,
假如他是学生,那就要从学校、专业、老师、同学关系等话题可以展开聊天;如果是职场白领,那就可以从工作内容、工作距离、行业情况等方面交流。
只要能找到迎合他的兴趣和生活场景,找到共同话题,就可以促进销售。微营销就是让对方信任你,不信任是不能促进成交的。对于陌生人而言,最佳的建立信任的方法就是聊天、点赞、评论、互动。
陌生好友没有见过彼此,如何建立信任呢?其实很简单,单聊,单聊后留下电话号码,电聊,电话聊得不过瘾就见面聊,之后可以畅所欲言。朋友多了,你的圈子会更广。产品好,服务好,人缘好,生意就会越来越兴隆。
微商卖的不仅仅只是产品,更重要的是销售的人品。你的朋友圈展示的不仅仅只是你的产品还要包含你的生活,微信毕竟不是淘宝,它不仅仅只是以产品本身为中心,更重要的是以人为中心,通过你的知识和你解决问题的能力来促进成交。
一个好的产品,你自己使用后才有最真实的感受。将自己使用的好产品分享给自己认识与不认识的朋友,告诉他们为什么用你的产品,用你的产品可以达到什么效果。
做微商你需要做到:
1、热情。 与任何客户交谈一定要热情,言语一定要真诚,要情真意切。
2、争辩或批评。不要急于争辩或批评,那样只会引起对抗心理,适得其反。
3、不要质问。在与客户沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,不要强求他买。他买说明他需要,他不买说明你的宣传还差火候。
4、不要做一个只会刷屏、洗脑的野蛮微商,不要每天机械式的刷屏、招代理。要与已经成交的客户增进感情,做朋友,聊生活,聊工作,聊八卦,拉近距离,通过他让他身边更多人认识你,通过他的宣传,让更多人从口碑上认识你的产品,愿意自己亲自加你的微信,不需要太多刻意推销就会成交。
要了解更多上中旭文化网 相信你这样去做,换来的不仅仅只是成交,一定可以将自己的团队发展壮大。
微商怎么和客户沟通?
如何筹划一次有效的沟通?+我的微信【dfyh01
】
1、做好沟通前的准备:
第一是准备自己沟通的目标。(普通零售顾客、微商同行、实体店家等。通
过他们的头像,微信名,个性签名与朋友圈动态大概判断出其性别、年龄、身份、生活等信息,以此入手开始聊天)
第二是明确沟通的目的。必须知道说什么,并且什么时候说,怎么去说!如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么.自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。还要掌握好沟通的时间。在沟通对象正上班、或者喂孩子吃饭、或者忙着打包发货的时候你去找她聊天,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须互动,双方都在线,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。(一般晚上8:00之后为佳)最后是要掌握沟通的方法。你知道应
该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟
通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及图像、数据、案
例,是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
2、确认对方的需求:(必须知道对方需求,才能找到切入点,更好的交流谈判)
第一:思考他们缺什么
第二:思考他们困惑什么
第三:思考他们希望得到什么
第四:思考你能为他们带去什么
以上四点可以通过听、说、问、观察朋友圈动态等了解对方的需求。在沟通过程中,我们要学会运用一定的沟通策略,对沟通对象进行恰当的分析,了解他们的特点,兴趣、爱好以及谈话的方式,有时甚至要模仿他们的说话的方式。
我是做微商的,我嘴笨,如何与女顾客聊天,比如生活中
首先加完好友以后,先和对方打打招呼,相互之间有所了解,知道他是做什么的,你的产品对他有些什么帮助,这个通过简单的初步了解要知道的,然后就是开始切入话题,开始讲解产品的时候了,当然有些可能需要长期的跟进才会达到这样的效果,这就需要经常聊聊,把关系打好,可以是隔三差五的一次问好,聊聊家常等等都是可以的