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淘宝后台或者客服，能不能看到卖家与买家的聊天记录
可以的，客服不仅可以看到留言，而且可以看到聊天记录已经淘宝范围之内一切东西。
查看方法：
1、双击“阿里旺旺”图标，打开“阿里旺旺”。
2、在弹出的页面中，可以看到最近的聊天记录了。
3、如果需要查看更久一点的聊天记录，可以点击右下角的类似云朵的按钮，在弹出的列表中选择漫游的时间。
4、如果选择漫游三个月，但是这三个月并没有聊天的话，聊天记录上方会显示“最近3个月内没有需要同步的消息”。
手机怎样授权淘宝客服查看聊天记录
在后台主界面点击子账号员工管理。
具体步骤：
1、我们正常登陆天猫后台，进入后台主界面。
2、我们直接点击“子账号管理”，进入子账号管理主界面。
3、我们直接点击“员工管理”，进入员工管理主界面，在这里我们找到需要看聊天记录的客服，直接点击进入。
4、我们直接选择“官方功能”点击进入，找到聊天记录。
5、最后我们打上勾，然后保存就可以了，这样就可以查看聊天记录了。
天猫商家怎么看客服发红包记录
可以查询其聊天记录。
第一步，我们正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入。第二步，我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面。第三步，我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的。第四步，我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了。
淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等，才需要发红包给买家。