本文目录一览:
- 1、郑州一女子网购前后客服戏精变脸,你如何看待客服这一行为?
- 2、河南郑州女子网购前后客服戏精变脸,你认为女子该如何维权?
- 3、优秀客服聊天话术
- 4、搞笑聊天记录
- 5、郑州女子网购前后客服戏精变脸,事情的经过是怎样的?
郑州一女子网购前后客服戏精变脸,你如何看待客服这一行为?
郑州女子网购前后客服戏精变脸,个人觉得客服这一行为已经侵犯了客户的合法权益,甚至涉嫌虚假宣传。
家住河南郑州的王女士反映在春节前自己在某购物网站购买了一款母婴用的洗衣机,在购买前客服的态度特别好,承诺不仅不限时间包安装而且还免费,可是今年2月等王女士准备使用洗衣机拨打厂家电话时却被告知,这款洗衣金不是免费上门安装的,再加上时间超过了3个月,所以要收费,王女士气不过在网上找到了这家店的客服,可是客服却一直是态度敷衍,而且让王女士自己安装水管,这样强烈的前后反差,让人不禁感叹商家变脸之快,下面就来说一说个人如何看待客服这一行为:
一、客服的行为是对商品的不负责任
不管客服的行为是自己个人的行为还是商家授意的行为,都是一种极不负责任的态度,买之前各方面说的都很好,买之后不认账了,个人觉得很大一部分原因是因为过了7天无理由退换货,所以才敢这样嚣张,这是对商家信誉不负责任的做法。
二、王女士应该合法维护自身权益
虽然是在网络平台购买的商品,王女士也可以维护自身的合法权益,首先可以将客服的聊天记录提交给平台的管理人员审核,让平台对商家的行为作出处罚,并配合王女士安装洗衣机,如果平台处理不满意的话,王女士可以拨打消费者投诉热线进行投诉,相信必定会得到满意的答复。
三、商家这种行为对自己不利
商家这种行为只能做一锤子买卖,做生意最主要的是要讲究诚信,这样的商家长久不了。
你如何看待郑州一女子网购前后客服戏精变脸这一行为?欢迎留言讨论。
河南郑州女子网购前后客服戏精变脸,你认为女子该如何维权?
河南郑州女子网购前后客服戏精变脸,女子应该向有关部门进行投诉为自己维权。
网购带来的便利大家都是有切身体会的。但是便利的同时,也面临着一些无良商家夸大服务范围,诱导客户下单购买。但是一旦在顾客下单购买后,对客户承诺的服务进行各种推脱,不予兑现的现象。针对这种情况,作为消费者,一定要学会运用法律的武器,维护自己的权益,打击无良商家的欺骗行为,让它们无处遁形。
河南郑州女子网购前
河南郑州的一位女子,一直想买一台迷你洗衣机。筛选了多家店之后,就在一个平台的品牌旗舰店下了单。经过和客服沟通之后,客服承诺包异地安装,而且不限时间。
因此,女子也就没有立即安装,她想着反正安装不限时间,用的时候再请售后服务过来安装。过了几个月,女子想要让厂家售后安装迷你洗衣机时,却遇到了麻烦。
女子网购后客服戏精变脸了
过了一段时间,女子联系上准备安装,但是却被厂家告知,这款洗衣机根本就是不包括安装服务的,而且还告诉她安装也有期限,她已经超过了安装的期限。因此,如果售后工人去安装,就要收取一定费用了。
女子对这样的结果显然是无法接受的,于是联系了旗舰店的客服。客服面对女子的质疑,却突然变了脸,采取敷衍了事的态度,并且让女子自己想办法。
你认为女子该如何维权?
在实体店购物,遇到问题可以拨打投诉电话,比较好解决一些。不过,如今在网上购物,遇到侵权行为也并不难解决。也可以拨打投诉电话,依然解决不了,可以向法院控告这家店,或者申请仲裁。
优秀客服聊天话术
优秀客服聊天话术
优秀客服聊天话术,因为我们在网上销售东西,所以就会有网上销售客服,那么大家在沟通顾客的时候都是通过文字交流的,不知道顾客是什么人,所以就需要一定的的话术,优秀客服聊天话术
优秀客服聊天话术1
首尾话术
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结束语:
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感谢您对小客服的支持。小客服先不打扰您了,祝您生活愉快
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非常感谢您对小客服家的谅解和支持,希望小xx家的服务能够让您满意,有疑问及时联系客服专员为您处理,小xxxx就不打扰您了,祝您生活愉快~~
感谢您对我们产品的支持,先不打扰您了,会话即将关闭,如后期您还有问题需要咨询,欢迎您随时联系我们哦 o(^▽^、o
谢谢对xxxx的支持! 使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话4-xxx-xxx,我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~
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非常感谢您的支持,祝您生活愉快,再见~
☆付款了的订单会尽快处理的哦,愿:生活中记得下雨带伞,天冷加衣,炎热消暑哦,身体健康!O(∩_∩、O~
如有任何疑问请随时与在线客服联系哦~~小xxx祝您生活愉快
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非常感谢您对咱们店铺的支持 这边会尽快给您安排发出的 您放心哈 期待您下次光临本店
小客服先去接待其他顾客了哦,感谢您的支持与信赖。
尊敬的顾客,由于长时间未收到您的答复,本次对话即将结束,非常感谢您的咨询。如果您有任何问题咨询,欢迎您随时联系客服。
感谢您对xx的信赖与支持,期待您的再次光临 ~
2、主动服务意识
若是疑问或者哪里不明白的,您告诉我,可以协助您呦~
您是对哪里还有疑问呢?、功能、活动价格、赠品优惠~给我说下,帮您进一步解答哦~
您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的
看到您这边很久没有回复~小客服先不打扰您了~有什么问题再联系小客服哦
有什么需要随时联系小客服哈,能帮到您是小客服的荣幸
小客服这边还有什么可以帮到您解答的么?
如果有什么问题可以随时咨询我们的客服小伙伴哦,我们随时欢迎您的咨询的呢
您考虑得怎么样,或者有哪些方面的疑问呢?若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~
您好,咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗?
您好,这边还未收到您的订单,您具体对我们的xxx哪方面还有什么疑问的吗?都是可以问我的呢,或是方便告诉我您有什么顾虑吗?
对咱们产品还有什么不懂的疑问呢
您好 还在的吗 不好意思的打扰您一下 没看到您购买的订单是xxx还有什么不满意的吗,有什么问题的都是可以在线咨询我的。
您还在吗~可以跟我说说么~看有什么能帮您的哦
不知道您喜欢的是哪种风格的xxx,您告诉我,我可以帮您一起看一下,给您一些推荐!
3、等候用语
~请您稍等一下,让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题,帮您更好的解答问题哈~
为了更好更准确的解答您的问题,需要为您核实一下,可能需要一点时间,请您耐心等待哦~
您好!我是您的在线服务专员,很高兴为您服务的哦~这边先看一下您和其他客服的聊天记录哈,这样可以了解到您是什么问题来咨询的呢,可能需要一会会的时间,您稍等的哈
实在抱歉现在客流较大,无法及时回复您,万分抱歉,有问题请您先留言,稍后我将一一给到您答复哦,请您见谅!您可以先逛一逛我们店铺,好货多多哟~~
尊敬的客户,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请先发给我们,我们会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。
目前咨询量较大,接待人数较大,来不及给您及时回复,请您稍等哦,稍后回复您,感谢善良的您理解与支持~
为了更好的帮您处理问题,先详细查看下聊天记录确认问题,您先不要着急哟,给我一首歌的时间,会尽快回复您的啦
这边让您久等了,实在抱歉哈,再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈!
稍等下 ~~实在抱歉,现在有多位顾客咨询,客服妹纸正逐一解答,并非有意怠慢,请您理解哦 !!
"您好我是您的专属售前/后客服,目前售后人员同时在线咨询人数比较多。
麻烦您把遇到的问题留言给我,一会看到后我都会全部处理的。感谢理解!"
实在抱歉给您带去不便了,请您给小妹一些时间,小妹先为您尽快去核实一下,请您稍等片刻哈~~
确实是抱歉哈,由于目前同时咨询的人数较多,这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度但仍然力有不逮。请您谅解~
感谢您的耐心等待,实在是很抱歉呢,咨询客户比较多,回复比较慢,不是有意怠慢的呢,请您谅解
很抱歉,让您久等了,关于您反映的问题,我们需要再进一步查询,暂时未能得到结果,稍后我们再给您回复,好吗?
很抱歉,让您久等了,为您查询的结果是:
4、安抚致歉
安抚——
非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验,确实您反馈的这个情况,通过图片无法具体为您核实原因,但是我们也是非常重视您的反馈的,您上面反馈的这个产品批次,我已经登记给质保会重点检核的,考虑到您的体验,这个您就不要吃了,小客服为您重新补发一份,您看可以吗?
真心抱歉给您带来不好的体验,您的问题小客服也是记录下来反馈至专业的售后团队处理,大概3分钟左右1755电话联系您,还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理,还麻烦您及时告知小客服,小客服肯定给您处理好的,感谢您的支持~~
您反馈的问题小客服已经 一 一 记录给专业的售后同事联系您处理~辛苦保持一下电话畅通的哦~注意接听上海或者是1755开头的电话的哦~
影响到您的购物体验万分抱歉 ,只是售后专员已经下班,售前小客服无法处理售后问题,您可以大概说下遇到的问题,我给您做个登记,明天会有专员为您处理哦~谢谢您的理解
哈尼,商品退回仓库之后一般需要x-x个工作日做退库处理您的退款,还请您耐心等待一下~有问题联系在线客服为您核实处理哈~感谢您的支持与理解呢~#E-s21
非常抱歉,给您带来了不好的购物体验,因物流运输途中包裹受压以及快递员的'暴力行为,都是导致包裹破损的一系列的原因的,这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术,这边帮您申请补偿xx元,您看可以吗?
很抱歉给您带来这样的困扰,建议您申请售后(在我的订单中找到这个订单,点击进入订单详情,左下角会有一个“申请售后”的选项,点击申请就可以了、 说明原因 并上传图片 等待审核通过 会有售后人员联系您 为您处理
"给您带来的困扰,xxxx非常抱歉,麻烦您提供 4张照片:
1、xxxxx
2、xxxxx
3、xxxxx
4、xxxxx"
实在是不好意思,给您添加麻烦了呢,您反映的问题我们都非常重视,这边给您转接到售后专业人员处理,售后目前咨询人数较多,可能需要耐心稍等片刻~~
很抱歉呢,让您进入售后状态,由于咨询的客户较多,为了不耽误您的宝贵时间,麻烦您描叙一下您遇到的问题~~
很抱歉呢,让您进入售后状态,这边先看下聊天记录方便处理您的问题哦,您稍等下呢
优秀客服聊天话术2
1、关于旺旺响应时间
1、客服在回复顾客的时间不得超过3S
2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的,可以,有货,等情况
3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中
4、客服的回复语句最好为陈述语气
建议以最快回复的速度去回应顾客,从而给顾客带来好的购物体验,切记要注意沟通语气以及表情的应用。比如:可以借助客服宝,编辑好了,点击快捷发送。减少客户的流失率。
售中篇
2、关于客户询问的回答
1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页,在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货,与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐
2、务必讲产品的独有卖点告知顾客
3、不要刻意与顾客提示价格问题
4、围绕产品本身与顾客交流
作为一个合格的客服,首先要对自己的产品很了解,能知道产品本身的卖点在哪里,从而很好的介绍产品本身,适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。
3、关于促单及赞美顾客
1、首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光
2、把产品的优越性介绍给顾客
3、不可与顾客胡编乱造,所有的产品销售都离不开产品本身
4、切记注意沟通语气
建议客服不要吝啬自己的话语,一定要肯定顾客的眼光,适当的去赞美顾客,人都是有感情的,给顾客带来一个良好的购物心态,这样可以减少很多不必要的麻烦,像中差评之类的,或许这也可以称为情感销售。
4、关于赠品及讨价还价
1、确认客户是购买多个产品或金额比较大
2、申请过程中仔细说明情况
3、不要刻意的去围绕价格与客户沟通
4、提示产品本身价值
5、根据情况给与客户进行推荐其他产品
顾客在与客服讨价还价期间,客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论,将话题引入产品本身,产品本身的优越性介绍客户,让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品,赠品要针对实际情况来定。
5、关于快递以及不间断沟通
1、顾客长时间未回复,则需要主动与顾客沟通
2、要不间断的保持和顾客的联系
3、给与顾客进行产品推荐
4、查看顾客所属地区,给顾客确认收货地址,说明快递,询问是否可以到达。
客户拍下宝贝并付款后,第一时间与顾客进行确认客户的地址,电话是否正确,其次确认购买的宝贝的颜色,名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中,客服要随时要保持与顾客的沟通交流,不断的进行产品介绍,如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下,长时间没有回复,客服需要主动的去联系顾客。
6、关于发货时间问题
1、 谨慎承诺宝贝的发货时间
2、 请务必在承诺时间点发货,如果有困难,请不要随意给消费才承诺;
3、 活动期间,请保证发货时间和淘宝大规则保持一致,请及时更新商品详细描述;
7、关于客服结束语及订单的跟踪
1、要给客户灌输收藏,评价的好处
2、安排好顾客要求的物流,要求等信息
3、旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话
4、以围绕顾客满意购物,愉快生活等语言进行沟通
5、提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查
6、及时跟踪物流信息,给顾客留言物流状态,提醒顾客满意给好评
发货的时候给客户留小纸条,把好评的好处加上。这个很重要,可以积累很大一部分客户资源,为以后多来做准备,还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息,提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。
8、关于催单
指的是拍下未付款的宝贝,客服需每天把前一天的未付款订单进行统计,通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容,尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的,很超值的理念,从而去促使订单成功。
售后篇
9、关于错发宝贝
1、先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合
2、与仓库核对订单了解相关情况
3、核对清楚确定是发错宝贝,通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司,公司给与换货
4、如买家属于“七天无理由退换货”期间,让买家发起七天无理由退换货,买家填好物流订单后核实物流单号是否正确,单号无错误后给予解决
5、务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题
6、要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通,争取客户的好感度
顾客收到宝贝后,发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通,并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。
1、关于宝贝质量问题
1、客户刚收到宝贝就发现产品有问题后,核对客户的照片,根据情况给客户退换。
2、跟顾客交流过程中,第一时间要安抚顾客,有意识无意识的表达歉意,争取顾客的好感度
3、确认宝贝产品有问题后,给予解决,交于仓库给与发货
4、如果顾客已经使用了一段时间,发现有问题,可根据实际情况来定。
注意了解原因,一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客,一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度,培养顾客的忠诚度。
优秀客服聊天话术3
1、欢迎语
A、 当接收到顾客发送的第一个消息时,首先要做到的是快速反应,不能让顾客等待超过1秒、
B、 欢迎语包含自我介绍,具体格式为: 您好,我是客服8号,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好,欢迎光临XX旗舰店,客服8号竭诚为您服务+笑脸
2、 对话
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程,客服首先要对公司产品有一个深入了解,站在一个大师级别的高度,解答顾客对产品的疑问,可以适当引用一些专业性术语,权威性数字。但在介绍产品的时候,要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。
3、 议价环节
议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题,作为买家,在网购过程中,讨价还价已经成为大多数的习惯。
A、 爱贪小便宜型,并非买不起,而是讨价还价已成习惯。
B、 心理需要得到慰藉,以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客,首先需要声明我们产品是优质的,销售价格是公司制定的(已经是最低了、,价格是无法做变动,这是原则。通常到这一步,部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后,顾客表现出犹豫不决,那么可以转移顾客思想意识,告知其当前店铺有什么优惠活动,或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的,产品质量是有保证的这是原则,结合顾客反映,适当给予一些赠品或者运费优惠的方式,达成交易。
4、 支付环节
A、 一部分可能是新手买家,在支付操作过程中遇到一些问题,无法及时达成支付,这时候,你需要主动联系顾客,以关心的口吻,了解顾客碰到的问题,给予指导,直到顾客完成付款。 如迟迟未见买家付款,可以这样说“亲,您好,是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方,可以告诉我,或许我能帮到您+表情笑脸”。
B、 部分需要优惠运费的订单,在跟买家达成一致后,需要等买家拍下订单,然后修改价格,买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好,您拍下来后,先不要进入支付页面,我修改好运费后,您再支付。”
C、 在顾客完成支付后,你可以说“亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢您购买我们的商品,有任何问题,可以随时联系我们,我是客服8号”
搞笑聊天记录
1:
楼主:李宇春和芙蓉姐姐同时掉水里,你手里有一块砖,你砸谁?
暴强回复:谁救砸谁。
2:
楼主:我把我家的狗给揍了!地震它也不告诉我,平时叫得那么欢,刚才地震时竟像没事似的在窝里睡觉!
回复:唉,毕竟不是亲生的……
3:
楼主:请用一句话形容中国国家地震台。
回复:事后诸葛亮,事前猪一样!
4:
论坛楼主:昨晚遛狗时俺们家大藏獒和小树林边一秃毛野狗咬起来。干!没想到藏獒竟然大败给一条草狗!!!
论坛沙发:****,爷秃之前,他们都叫我狮子!
5:
楼主:上大学我跳过课、挂过科、甩过人、被甩过、打过架、记过过、破过处……哎,能干的我都干过了~
回复:你死过吗?
6:
楼主:我喜欢上了一个比我小6岁的女孩,还在上初中,真是造孽啊。
暴强回复:把喜欢两字去掉才真是造孽。
7:
楼主:大家都来讲一个开头KB,中间好笑,结局悲惨的故事。譬如从前有个鬼,放了个屁,然后死了。
回复:遇到芙蓉姐姐,爱上芙蓉姐姐,娶了芙蓉姐姐……
8:
涯楼主:每天对着单位那群白痴说话让我感到前途很渺茫……
回复:幸福吧你~因为对牛弹琴并不可怕,可怕的是一群牛每天对着你弹琴!
9:
楼主:深圳南头一卖菠萝的女摊贩情急之下咬下城市管理者叔叔的小JJ……
回复:哼!你不让我生活,我就不让你享受生活!!!
10:
楼主:其实牛顿只是幸运地发现万有引力定律,要是早生三百年,我也可以!
回复:的确是幸运儿,因为砸到他脑袋上的是苹果,而砸到可怜楼主脑袋上的不是榴莲就是椰子……
11:
楼主:是被人叫大叔惨还是叫弟弟惨?
暴强回复:大叔你弟弟出来了。
12:
楼主:城市管理者增加新武器来抓流浪狗!
暴强回复:本是同根生,想煎何太急。
13:
楼主:为什么越来越多人不想要小孩呢?
暴强回复:北京派来的高官说了,要从娃娃抓起。
14:
楼主:今天见男网友对方一直暗示想上床,想问:难道现在网友见面就是为了上床?
暴强回复:网友见面不上床?你开什么玩笑,大家都这么忙。
15:
楼主:一学生,成绩年年倒数第一,常与人打架,按领导要求老师想给学生好 听一点的期末评语,怎么写啊?
暴强回复:该生成绩稳定,动手能力强。
16:
楼主:通过海南矿泉水喝死人事件,可以看到中国的食品安全堪忧,矿泉水也 能喝死人?不是有QS标志吗?
暴强回复:弱弱的问一下,QS是不是去死的意思?
17:
楼主:男人你要李宇春还是章子怡?
暴强回复:一个公鸡,一个野鸡,都不选
18:
楼主:养条狗和养一个男人哪个合算?
暴强回复:大婶,即使你能把男人当狗使,但你敢把狗当男人使不?
19:
楼主:老婆生了个女娃,非常可爱,求各位帮爱女起个有气势的名字,鄙人姓成。
回复:成鸡思汉。
20:
论坛楼主:我有一百万,想买一辆车,大家给个建议吧。
论坛回复:你可以卖30辆QQ,组个车队开,一会排成S型,一会排成B型。
21:
论坛楼主:王小丫跟陈章良结婚,请用四个字评论。
论坛回复:丫从良了!
22:
论坛楼主:大家说我长得像不像伍佰?
论坛回复:只有一半像! (二百五??!!)
23:
楼主:给我一个女人,我就能创造出一个民族!
回复:嗯,给你一头母猪,明年的肉价就能下跌!
24:
论坛楼主:大家猜猜我是哪个国家的混血儿^_^
论坛回复:中国人+变形金钢!
25:
论坛楼主:女友总说自己胸小,我觉得还可以啊,请论坛GG们帮忙鉴定一下~
论坛沙发:后背上长俩青春痘!
26:
论坛楼主:假如我有一亿人民币,我就可以贷款在汤臣一品买房子了!
论坛回复:嗯,不过你还要先借钱交物业费~
27:
论坛楼主:他今天山盟海誓说我是他生命中的一部分,我是他身体中的一部分,如果没了我,他就活不下去啦~
论坛沙发:我的前男友也是这么说的,后来我才知道,我是他盲肠、阑尾、仔耳、六指这类可有可无的玩意儿!
28:
论坛楼主:老娘我简直太有钱了,我该给保姆买辆什么车呢?
论坛回复:那就要看她跟你老公发展到什么关系了~
29:
论坛楼主:该死的理发店把我头剪坏了!大家出点损招,要求破坏性越大越好,动静越小越好,因为是我一个人去。
论坛地下室:半夜三更,月黑风高,静静地、轻轻地,一个人吊死在理发店门口……
30:
论坛楼主:我得了健忘症怎么办?
论坛回复:那岂不是很爽?每天早晨醒来发现睡在自己身旁的都是不同的女人~
31:
论坛楼主:你小时候曾幻想长大以后什么样的场景会让你在众人面前出尽了风头?
论坛板凳:挑一担粪上街,看谁不顺眼就迎面给他泼一瓢!
32:
论坛楼主:为什么pol.ice抓坏人时都要鸣警笛?难道不怕坏人老大远就听到跑了?
论坛沙发:上级单位来检查之前一般都会事先通知下级单位的~
33:
论坛楼主:为什么生下的孩子要跟父亲一个姓?
论坛沙发:因为取款机里吐出的钱归插卡人所有。
34:
论坛楼主:帅有个屁用——到头来还不是被卒吃掉!
论坛回复:帅有士陪,有炮打,有马骑,有车坐,有相暗恋……帅怎么不好?!!
35:
论坛楼主:征集骂人最狠且不露脏字的一句话。
论坛回复31:你妈生你的时候是不是把人扔了,把胎盘养大了?
36:
论坛楼主:为什么胡主席访问日本,日本方面比较冷淡,甚至机场连欢迎标语都没挂?
论坛沙发:怎么挂?热烈欢迎中国老朋友来日?
37:
论坛楼主:你们女人大夏天的戴胸罩不热吗?
论坛回复:我们不带你们会热……
38:
论坛楼主:我新买了一处庄园,有多大说出来吓死你——我开车绕一圈足足用了两个半小时!!!
论坛沙发:嗯,以前我也有这么一辆破车~
郑州女子网购前后客服戏精变脸,事情的经过是怎样的?
现在网购是一件很平常的事情,很多人都已经习惯了在网上购物,因为网上的物品不仅便宜,而且客户服务也不差,相关部门为了保障购物者的权益,还要求网上的商家提供了七天免费退换货,但是在网上购物因为看不到实物,偶尔也会碰到各种糟心的事情,家住郑州的王女士就碰到了一件这样的事,下面就来说一说事情的经过:
一、网上购物客服服务态度极好
郑州女子网购前后客服戏精变脸,事情的经过是这样的,河南郑州的王女士在年前通过某个电商平台购买了一款母婴洗衣机,在购买前咨询客服能够给安装,客服答应的特别爽快,承诺无限期异地包安装,而且还免费。王女士就放心的购买了这款产品。
二、安装时遇到麻烦,再次联系客服变脸
等春节过后,王女士想要安装上这款洗衣机联系厂家,却被告知不提供安装服务,如果想要安装的话需要缴纳费用,王女士再次联系了这个商家的客服,却被客服一直用表情敷衍,最后直接告诉了王女士自己安装水管,面对客服这种态度,王女士很是气愤。
三、遇到网络购物问题应该如何维权
在我们网上购物遇到类似问题时一定不要忍气吞声,而是要用正当的方式维护自己的合法权益,王女士可以将跟客服的聊天记录保存下来并提交给平台的售后,先用平台的方式来维护权益,如果平台的判罚不满意的话,那么可以直接拨打消费者投诉热线投诉这些商家,网络并非不法之地,侵犯了消费者的合法权益商家一样会受到惩罚。
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