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干洗店投诉聊天记录(干洗店投诉处理情况汇报)

本文目录一览:

12315投诉洗衣店有用吗

可以。但最好双方能够协商解决,且找12315解决用处不大。

如何尽量避免干洗衣服纠纷:

1、首先,消费者在干洗衣服前,要注意看清标签上的洗涤要求,一些羽绒服只适合水洗,有的衣服则不适用某些化学药品,消费者一定要及时告知干洗店。

2、双方在交接衣物前,应注意当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象,做好书面记录并填好单据。消费者应将所需要服务的内容明确告知商家;而干洗店如发现衣物已存在破损或污渍等特殊情况,要及时告知消费者,并尽量在单据上注明。

3、干洗店在收洗时要量力而行,注意查看衣服的洗涤禁忌,在能力范围之外的就不要收洗。双方可事先约定,一旦发生损坏如何赔偿如何处理,并以书面形式明确下来。消费者在取衣服时,也应当面检查清楚,发现问题及时沟通。

衣服送去干洗店给洗坏了,如何维权?

衣服刚买两个月,前后穿了半个月。

拿去干洗的时候,阿姨直接收了我精品洗的价格,鉴于衣服是新的,我也就默许了。心里超期待可以洗的和新买的时候一样。

一周之后,我收到的衣服是这样的?

这种类似于雨伞的布料,洗成这样也真的是没法看了。

遂去店里维权。

阿姨们跟我解释是洗的过程中拉链磨损的(wtf 这不更说明是干洗店的原因!)

一通发泄之后,他们承诺对我的衣服进行二次洗涤。

我向客服发了这样一段话!

我想说明一下:

第一,衣服为什么弄成这样我不想听解释

第二,我要求退还我本次的洗衣费作为初步损失赔偿。洗衣卡里还有一千多块钱我就不找你退了,毕竟我相信你们也不是故意这样子的。

第三,衣服处理好了,既往不咎。处理不好的话,对于非保价服务的衣物,因经营者的责任造成损坏、丢失的,应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%(不足按一年计),逐年递增,折旧率最高不超过70%。购买时间不超过3个月的赔付额应当为购买价格的95%;购买时间不超过6个月的赔付额应当为购买价格的90%。

并且他们承诺我,会在三天之内处理好,并且给我送过来。

三天之后,没有人联系我。

我主动联系了店家,

店家说可以取了,

我说你们不是要送过来的?

店家:你自己过来才能很快把事情解决好。

我去了之后,拿到的我的衣服是这样的。

这是处理好了???就是帮忙熨了一下,还熨成了这个鬼样子。

我要求见店长,店里的阿姨开始厉害我,说我衣服拿过来的时候就是这个样子的。

我拒绝与阿姨交涉,直接联系微信客服。客服起初态度很好,后也拒不回应。

我在店里磨了大概一个多小时,一个自称负责人的人跟我打电话,问我怎么回事,接着一顿文字游戏加胡搅蛮缠,气死我了!还让我直接去有关部门鉴定,如果是洗衣洗出来的,他们愿意承担全责。

店里的阿姨说,今天负责人不会来,让我先走。我拒绝离开

等了大概三个多小时,负责人过来,又僵持了半个多小时,他们退了我干洗费,我只当吃了哑巴亏。

总结:

1送去干洗的时候一定要拍好照片,取衣服的时候一定要检查仔细。(注意角度,是否反光。今天幸亏有我之前拍的照片,不过还是被说是反光。店家真的常有理)

2理论的时候态度一定要强硬,提前想好自己的预期方案,不留商量的余地

3这种事情就不要跟店里的人浪费口舌了, 他们只是工作人员,不能负什么责任的,跟他们理论没有用

4打消费者协会电话解决,会是一个漫长的过程,除非你耗的起。否则,直接就跟店家耗着。

5店家让你去鉴定。鉴定费用和时间的消耗,你承担的了吗?尽量不要走到这一步

6有理有据,不要胡搅蛮缠。店家再胡搅蛮缠,你都要跟他们讲道理。没错的!

干洗店经营中遇到客诉怎么办?

1、快速反应。客户投诉通常来势汹汹。面对问题,我们要第一时间做出反应,避免拖拉带来的更进一步的怒火。沟通过程中,要快速记下他的问题并核查原因,及时帮助顾客解决问题。不能马上解决的问题,需要先和顾客良好沟通,无论如何,先体现解决问题的诚意。

2、妥善沟通。当客户质疑产品或服务,我们要站在客户的立场去理解客户:这个问题给他带来损失和不便了,所以发发牢骚是正常的,要对客户的心情表示理解。“对不起”或“很抱歉”并不一定表明我们犯了错,这只是表明我们对客户不愉快经历的遗憾与同情。当然我们也需要运用一些方法,来主动引导客户把关注点转移到建设性的解决方案上,化解客户的愤怒。

3、解决问题。最重要的是解决问题,将损失降到最低,而不是追究责任。当然也要明确问题原因,做好应对措施,避免问题再次发生。如果是卖家自身的原因,一定要主动担当,相比客户的那点索赔,一个客户的终身价值,一个市场的培育和利益更加重要。

12315举报的后果干洗店

会来组织商家去协商解决。

消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。

12315互联网平台,是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。

干洗店如何有效处理客人投诉?

干洗店有效的处理客人的投诉,关键的是避免投诉,

开一个洗衣店如果技术不过关,或者管理不完善,总会出现这或者那的顾客投诉,所 以当我们遇到这个问题的时候,最要的就是强化管理,在收衣前和洗前要判断好这件衣服的收后和洗后的风险,不要麻虎,每一件衣服都要经过师傅的判断和评估后再下去洗,。不合格的,没有把握的坚决不洗。

当遇到纠纷的时候, 有以下几种情况

一种是顾客拿来的时候衣服确实没有问题,而取的时候就有些问题,这里面有二种原因

一种是我们洗的操作有问题导致,第二类是面料的缺陷导致,如果是我们自己洗出的问题,当然我们要尽量的去承担,如果是面料的缺陷导致,可以去和厂家沟通,一般可以得到解决

一种 是顾客无理取闹,这类人一般如果只是要些小钱,或者退个洗衣费我们直接叫他走人好了,如果是一些社会的垃圾,有时候这些不太好解决,最好的办法就是直接报警

一种是怎么说都搞不清楚的问题,可以直接去三一五里去一起协商解决

更多洗衣内容可以访问我的百度空间博客文章。

怎么投诉干洗店

可以向市场监督管理局进行投诉,干洗店将衣服损坏的,属于履行合同义务给对方造成损失的行为,应当由干洗店对造成的损失进行赔偿。消费者在与洗染店沟通未果的情况下,可以向当地的工商部门,或者消费者协会进行举报。

当把衣服放在干洗店洗的时候和干洗店发生了纠纷,干洗店又没有很好的态度去解决这件事情,那最好的处理方法就是去找工商局,去工商局投诉可以起到比较好的对干洗店的监督作用,所以干洗店是最怕工商局查的,因为可能会被吊销行业执照。当然,我们作为消费者也可以向消费者管理协会投诉,但消费者管理协会这能起到协商作用,所以最好是去工商局投诉。

身为第三新兴服务行业,干洗店在经营的过程中总是会遇到各种各样的纠纷与投诉,如果投诉处理的不好那么就会给干洗店带来很不好的影响,然而到底应该如何处理好干洗店的客户投诉呢?

第一,要勇敢承认错误。不管是出于什么原因干洗店没能达到客户的满意就是干洗店的失职,这一点一定要干洗店的经营者有所意识,因为顾客永远都是对的,如果真的是顾客不对,我们也应该参照前面一条。因此干洗店要勇于和敢于承认自己的错误。

第二,要有一颗耐心。客户的爱衣被洗坏了,心情肯定会是激动而气愤的,因此这个时候我们千万不可顶撞客户,要顺着客户的话说,也就要准备好倾听客户的倾诉。等客户把情绪发泄完了,再来解决投诉当然就会更加容易了。

第三,要真诚的切实的处理好投诉。当倾听完客户的投资之后就是真正要解决问题的时候了,这个时候干洗店的负责人一定要真诚的仔细的对待。因为只有这样才能把客户受伤的心给挽留回来。

想要了解怎样开一家干洗店的,可以点击【自己开一家干洗店】了解更多条件以及流程。首先店面要选择好,选择店面的渠道有很多种。可以通过媒体广告、门店前的转手广告,也可以直接找新开发的房子,和房东谈。还有一种方式是选择好大致地段后,直接找上门和店面业主联系。

  • 评论列表:
  •  纵遇忆囚
     发布于 2022-12-24 10:38:19  回复该评论
  • ,不过还是被说是反光。店家真的常有理)2理论的时候态度一定要强硬,提前想好自己的预期方案,不留商量的余地3这种事情就不要跟店里的人浪费口舌了, 他们只是工作人员,不能负什么责任的,跟他们理论没有用4打消费者协会电话解决,会是一个漫长的过程,除非你耗的起。否则,直接就跟店家耗着。5店家让你去
  •  世味笑惜
     发布于 2022-12-24 17:14:09  回复该评论
  • 后,没有人联系我。我主动联系了店家,店家说可以取了,我说你们不是要送过来的?店家:你自己过来才能很快把事情解决好。我去了之后,拿到的我的衣服是这样的。这是处理好了???就是帮忙熨了一下,还熨成了这个鬼样子。我要求见店长,店里的阿姨开始厉害我,说我衣服拿过来的时候
  •  假欢青朷
     发布于 2022-12-24 16:56:12  回复该评论
  • 不超过70%。购买时间不超过3个月的赔付额应当为购买价格的95%;购买时间不超过6个月的赔付额应当为购买价格的90%。并且他们承诺我,会在三天之内处理好,并且给我送过来。 三天之后,没有人联系我。我主动联系了店家,店家说可以取了,我说你们不是要送过来的?店家:你自己过来才能很
  •  莣萳掩吻
     发布于 2022-12-24 10:55:59  回复该评论
  • 洗出的问题,当然我们要尽量的去承担,如果是面料的缺陷导致,可以去和厂家沟通,一般可以得到解决一种 是顾客无理取闹,这类人一般如果只是要些小钱,或者退个洗衣费我们直接叫他走人好了,如果是一些社会的垃圾,有时候这些不太好解决,最好的办法就

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