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在企业微信后台可以看员工聊天记录吗?
若是想要看员工企业微信聊天记录的话,需要员工与客户同意了进行会话存档,那么在企业微信后台就可以查看到聊天记录了,就算把群解散,依然可以查看群消息。
如何判断企业有没有开通会话存档吗?我们有没有同意过呢?
企业有没有开通会话存档功能是很容易看出来的,使用企业微信打开与外部联系人的会话框,如果聊天页面出现了下图这个小程序,那代表开通了会话存档功能。如果页面中没有这个小程序,那么说明没有开通会话存档功能,不能保存我们的聊天记录。
如果企业想使用会话存档来保存员工的聊天记录,可以来点镜官网申请试用,点镜的消息存档功能,可以帮助企业永久保存员工的内外部聊天记录。一旦出现争议,管理员可以来点镜后台调取相关记录查清真相。
在消息存档的基础上,点镜还开发了消息提醒功能,可以提醒聊天关键词。当员工聊天中出现了管理员设置的关键词,点镜会立即给管理员发消息提醒,有效减少飞单、转移客户资源、辱骂客户的情况发生。
企业微信怎么能看到和客户的 聊天记录?
企业微信是有开放会话存档接口的,而且目前接口对全行业开放了!虽然开放了接口但也是需要软件进行对接的。
一、那么怎么实现对接呢?
找企业微信的指定代理商,一般代理商都会有提供会话存档的对接软件,通过代理商就能直接实现保存聊天记录的操作。
购买企业微信的接口,然后自己组建团队开发,这个适用于有自己专业的开发团队,开发的周期可能有3-5个月不等。
自己开发同时找企业微信的指定代理商做技术支持,这个适用于比较小型的开发团队。
可以根据自己的成本以及风险去选择合适的方案去实现。
二、能够保存哪些聊天记录?
聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档,后台实时查看。
敏感词预警:自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化。
客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析。
收发红包:成员所有的收发红包记录,方便企业查询资金往来。
支持获取的消息类型文本、图片、文件(含视频)、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。
三、能无形中监管客户吗?
不能,员工每次登陆都会收到提示消息。
企业微信的管理员是否能查看员工的微信聊天记录?
企业微信的管理员是否能查看员工的微信聊天记录,这个的话肯定是不行的,这个的话侵犯他人的隐私。