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保险业务员跟客户对话
自我介绍：在电话中，首先要自我介绍，告诉客户你的名字和所在公司，让他们知道你是一个正规的销售人员。询问客户：询问客户关于他们的需求和问题，让他们感觉到你是在关心他们的问题，并且对他们的问题有深入的了解。
提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的客户是不是我们所要寻找的目标客户。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行）提问注意：——确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
赵光曙：保险是一种非渴求性商品，客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性，但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的，大多数客户认为买保险不着急，早买与晚买是一样的。
．提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
营销员：咱们倒过来说，先说爱的外延性。孙先生您买保险是为自己呢？还是为您的爱人和孩子呢？孙先生：既为自己也为家人。营销员：实际上归根到底是为自己最爱的人才买保险。
第八，邀请客户到所在机构参观。很多情况下，客户是因为对保险营销员所在公司不了解，而拒绝办理保险业务的，这是一件很正常的事情。
业务员如何和客户沟通?
沟通技巧： 简洁地表述自己 业务员是一份以谈话为主要形式的工作，所以，简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。
在沟通前我们需要做好沟通的准备工作，比如在发邮件之前要做好发送方法、发送内容和发送时间及发送频率的计划准备，电话沟通更是需要事前计划好，因为不像是邮件，给你考虑的时间，电话沟通都是实时应对的。
做业务员与客户沟通的三大技巧如下：当和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
业务员跟客户沟通的方法：学会赞扬别人：你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如，您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
你的客户会“对，我想是这样的。”因为如果不是昧着良心，他没有其他的回答选择。你是否心里在想：“哇，真的就这么简单。
明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
看业务员跟客户聊天记录的感想
总的一句话，就是要善于维护与客户之间的关系，这也是我工作这段时间的很深的感受。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。微笑着说话，多说话，不要怕说错话。
业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。
...出事了可以起诉业务员吗?有业务员的微信聊天记录
也就是说，在起诉业务员的时候证据是不需要的，只要满足上述的四个条件既可以。要是胜诉的话，就要另外自己去积极寻找对自己有利的证据了。
被保险业务员误导，可以起诉保险公司；合理维权也是有前提的；当我们发现被销售误导的时候，最好的情况是留有当年该代理人销售误导的证据，如聊天记录，或者是手写的内容等。
车险说入全险，出事后发现不是全险可以起诉业务员。因为这是属于欺诈消费者，马上给保险公司打电话让经理出现场，尽量保护现场，留下录音、照片等证据。
不起太大作用，业务员和客户之间没有交易，没有合同。业务员的话，也难以认定是担保或保证，业务员说话的目的是促进客户与公司的交易，不是真实的要给客户钱。
这是违法的。①注意保留证据举报，去银保监会举报，情节严重的会终身禁业！②保险让大家误解太深也是因为这些人，不好好从事自个工作，老想着吃点夜草。③遇到这样的人应当保留证据，不要急，不要闹，往上举报即可。
法律主观：依据我国 刑法 的规定，非法集资一般是不能向业务员追偿的，非法集资的受害人只能向非法集资的组织者、领导者进行追偿。